Para que un Sitio Web cumpla con sus objetivos, debe ofrecer efectividad, eficiencia, satisfacción al usuario, prevención de posibles errores, tener bajos costos de asistencia y ayuda, ofrecer flexibilidad en la interacción individual, etc. Para lograr estas características, nuestros servicios incluyen:

• Análisis de las características y requisitos de su mercado objetivo
• Análisis de las acciones que realizará su cliente en el Sitio Web
• Análisis de la lógica de navegación
• Conceptualización y diseño de interfaz visual GUI (graphical user interface )

La relación costo-beneficio, de llevar a cabo los análisis de usabilidad previos y durante el desarrollo de un producto de comunicación interactiva, se ajustan generalmente a un patrón 1:10:100, es decir, una vez que un proyecto se encuentra desarrollado, corregir un problema cuesta 10 veces más que corregir el mismo problema en la etapa de planeación. Pero si el desarrollo se encuentra concluido, la corrección puede costar 100 veces más, comparado a la previsión durante la planeación.

Los beneficios de un análisis implican una reducción y optimización general de los costos de producción, un aumento en la tasa de conversión de visitantes a clientes, y una mejora de la imagen y prestigio público del sitio.

El Benchmark es el punto de referencia para comparar productos o servicios.

En Internet el objetivo de realizar un análisis de Benchmark es evaluar qué competidor ofrece una mejor experiencia a su público, basado en su oferta de comunicación con su audiencia a través de medios interactivos. De tal manera, se determinan las mejores prácticas existentes para asegurarse que la oferta estratégica de nuestros clientes alcance o supere el estándar identificado en su entorno.

Los servicios de Kol Interactive son:

• Análisis cualitativo de la experiencia de usuario en sitios web competidores
• Entrevistas a clientes representativos
• Definición de estrategia de posicionamiento competitivo